support

Support

Voici un bref résumé du ticket d'assistance, de son fonctionnement et de sa finalité...

Comment ça marche ?
Sur le canal #?ingamesupport ?, vous pouvez créer un ticket en réagissant avec l'emoji correspondant.

Ce ticket (canal séparé) n'est visible que pour vous et nous, les admins. Le ticket sera traité par nos soins et fermé une fois terminé !

Pourquoi tout cela ?
En introduisant ce système, nous souhaitons éviter que certains de nos admins soient submergés de messages privés !
De même, la transparence du ticket (chacun de nous, les admins, voit la conversation, les images, etc.
Désormais, pas de support via PN ! Les PN visant une demande d'assistance seront systématiquement ignorés ou nous vous renverrons au début au système d'assistance ici.

Assistance dans le jeu :
Veuillez noter qu'à l'avenir, le support ne sera plus assuré que via Discord ! Nous ne répondrons pas aux questions du type "Admin là ?"!

Veuillez noter que
- Les questions auxquelles d'autres joueurs peuvent répondre ou qui peuvent être résolues par Google/Ark Wiki ne sont pas destinées au ticket de support ! (Par exemple, où certains animaux spawnent, quels artefacts sont nécessaires pour les boss, etc).
- Avant de créer un ticket, consultez d'abord le site web pour voir si votre question trouve une réponse dans l'un des guides ou autres descriptions.
- essayez de nous donner une description aussi précise que possible des animaux buggés, des structures gênantes, etc.

Où devons-nous aller (coordonnées), votre nom de tribe, éventuellement Baselocation
Nous pouvons ainsi vous aider lorsque vous n'êtes pas là, par exemple en transférant des animaux buggés directement dans votre tribu et en les ramenant dans votre base, etc.